企业竞争市场的法宝可谓各有千秋，可近期发生在山东山铝水泥有限公司的一件事却诠释了“用心”树品牌、“共赢”求发展才是企业前进的必由之路，且看该公司————

                                                        （赵新华 石晓慧）

     2006年的年末，一位不速之客悄然来到了山东山铝水泥有限公司，郑重地将一套《为己杂谈》、《无为之道》等书籍递到正在埋头查阅资料的副总经理张建业手中：“感谢贵公司为我们所作的一切……”！他是建华管桩山东分公司陈经理。是什么原因让全球最大的管桩制造商对“山铝”牌水泥如此青睐？让我们从水泥公司与这家客户的交往中去略见一斑吧。

    水泥产品新标准即将实施、国家对规模化企业的扶持、集团公司的高速发展等外部因素使水泥营销环境发生了很大变化，加之山东省内干法水泥产能加大、大型水泥集团增加、大的工程项目减少等影响，山东山铝水泥有限公司迎来了前所未有的市场压力。该公司高管层清醒地认识到，要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须调整产品结构，提升企业竞争力，并坚定了在产量规模受限的情况下加大高端水泥和特性水泥市场开发的工作思路。2005年，当信息员将一张写有“建华管桩在山东建立分公司”的信息表交到总经理陈常杰手中时，他意识到，水泥公司发展高端水泥的机会来了。建华管桩是全球最大的管桩制造商，连续十年全国行业产销量冠军。管桩作为大型工程建设地基用水泥制品，对水泥的特性要求更是严格，要想和这样的企业打交道，没有过硬的产品质量是行不通的。为了开辟这个高端产品用户，公司抽调了销售精英进行市场摸底和开拓，组织专门的生产指导小组进行试生产，经过多次样品送检后，2006年6月，“山铝”牌水泥因质量稳定脱颖而出，成为建华管桩山东分公司的第一家水泥供货单位。

    为确保稳定的产品质量，公司从生料调配、熟料煅烧到水泥出库都严格管理，加大控制力度和指标检测频率。当第一批水泥发往建华管桩施工工地时，公司随即派出了技术人员和销售员一同到生产车间对用户产品使用情况进行沟通、了解。经过一段时间公司接到用户实验室主任反映：“水泥质量比较稳定，能不能将强度指标再提高一下”？接到消息后，该公司立即派出质量技术人员到现场进行了解情况。经过现场试验样品发现，原来管桩高温、高压蒸煮的特殊生产工艺会使水泥的强度发挥加快，水泥性能与一般52.5水泥用户要求有所不同。顾客的事就是我们的事，该公司总经理陈常杰在办公会上下令：“立即成立攻关小组，帮客户解决难题”！经过一段时间的摸索，终于掌握了一套符合顾客特殊要求的配料方案，并拿出专门的水泥库来保证客户每天的提货。2007年5月28日，室外高温38度，该公司品质部经理今年第6次来到客户的生产现场。看着现场一根根由山铝牌水泥制作的管桩表示：我们不光要对自己的产品质量负责，也要对客户产品负责，这是对我们质量部门的考验。2007年6月3日，建华管桩企业化验室主任第3次来到水泥公司表示感谢：“你们能牺牲成本为我们量身定做特殊的52.5水泥，真是太谢谢了”。

    市场是企业的发展之源。“一个企业如果失去了市场就等于失去了一切。我们必须了解自己的企业，了解自己的产品，了解自己的市场，了解用户的喜好，进而适应市场、把握市场、创造市场”。这是该公司总经理陈常杰的“市场经”。很多大客户他都亲自去征求意见，询问水泥使用情况。每周他都会上网查看水泥行业动态和水泥信息，及时了解水泥和相关产业的发展形势。副总经理张建业更是几天一个电话询问客户使用水泥的情况，一有时间就泡在中控室和配料室察看曲线波动和指标变化情况；品质部技术人员在生产管桩用水泥时，为保证熟料稳定有时24小时跟班关注指标的变化；同时该公司还定期开展“用户意见调查”，深入客户，深入现场，广泛收集市场信息，征求用户意见，不断改进产品质量，完善服务管理。为了对客户负责，该公司还建立了严格的出库管理制度。每一批发往客户的水泥该公司在水泥发货前都会有专人与运输司机共同签字并在车辆上打铅封，承诺保质送到工地。

    山东山铝有限公司用“心”经营山铝品牌，最终不仅赢得了市场，更收获了和谐的供求关系。对于该公司来说不仅仅意味着效益，还标志着该公司依托品牌和服务走出了“双赢”之路。